Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cuanto tiempo tarda en realizarse mi pedido?
Todos los pedidos tardan hasta 3 días laborables en producirse antes del envío. Esto aplica tanto a artículos hechos a mano como a artículos seleccionados a mano, ya que todo se revisa y empaqueta con cuidado.
¿Cuanto tiempo tarda la entrega?
Una vez enviados, los pedidos se envían por correo certificado con seguimiento. Los plazos de entrega comienzan después del periodo de producción y dependen del servicio postal, no de Keepsies.
¿Puedo cambiar mi pedido después de realizarlo?
Lamentablemente no. Dado que muchos artículos se fabrican por encargo, no se admiten cambios ni cancelaciones una vez realizado el pedido. Por favor, revise todos los detalles antes de finalizar la compra.
¿Qué pasa si cometo un error en mi personalización?
Los artículos personalizados se fabrican exactamente como se envían al finalizar la compra. Por este motivo, no podemos modificar ni reembolsar pedidos debido a errores del cliente, así que por favor, tenga cuidado al introducir sus datos.
¿Ofrecen diseños personalizados o a medida?
Sí. A menudo es posible realizar diseños a medida, cambios de color y pequeñas modificaciones en productos existentes. Por favor, contáctanos antes de realizar tu pedido para hablar sobre tu idea y confirmar la disponibilidad.
¿Puedo elegir colores diferentes a los mostrados?
En muchos casos, sí. Si desea una opción de color diferente, no dude en contactarnos y le informaremos de las posibilidades.
¿Sus artículos están hechos a mano?
Muchos artículos de Keepsies están hechos a mano o se fabrican bajo pedido, y el resto se selecciona cuidadosamente para cumplir con el mismo estándar de calidad y acabado.
¿Puedo devolver un artículo personalizado?
Los artículos personalizados y hechos a pedido no son reembolsables a menos que lleguen defectuosos o dañados.
¿Puedo devolver un artículo no personalizado?
Sí. Los artículos no personalizados pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que no se hayan utilizado y estén en su estado original.
¿Cómo puedo contactarlo?
Puedes contactarnos a través del formulario de contacto de la página web. Keepsies es una tienda pequeña y práctica, así que hablarás directamente con la persona que realiza tu pedido.