Envíos y devoluciones
Envíos y devoluciones
Tiempo de producción
Todos los pedidos de Keepsies se preparan cuidadosamente antes del envío.
El plazo de producción de todos los artículos es de hasta 3 días laborables . Esto aplica tanto a productos hechos a mano como a productos seleccionados a mano, ya que cada pedido se revisa, se termina y se empaqueta con cuidado antes de salir de nuestras instalaciones.
Durante periodos de alta demanda, la producción puede tardar hasta 3 días laborables. Gracias por su paciencia.
Envío
Una vez que su pedido esté listo, se enviará mediante franqueo con seguimiento estándar .
Recibirá los detalles de seguimiento una vez enviado su pedido. Los plazos de entrega comienzan después del período de producción y dependen del servicio postal, no de Keepsies.
Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta al momento de realizar el pago, ya que no nos hacemos responsables por demoras o pérdidas causadas por detalles de dirección incorrectos o incompletos.
Devoluciones y reembolsos
Artículos personalizados y hechos a medida
Todos los artículos personalizados y hechos a pedido se crean específicamente para usted y no son reembolsables , a menos que lleguen defectuosos o dañados.
Esto incluye texto personalizado, nombres, fechas o palabras, diseños personalizados y cualquier cambio de color o ajuste personalizado solicitado.
Verifique todos los detalles de personalización antes de realizar su pedido, ya que los artículos se fabrican exactamente como se envían.
Si un artículo personalizado llega defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega , incluidas fotografías claras, para que el problema pueda resolverse rápidamente.
Artículos no personalizados
Los artículos no personalizados pueden devolverse si cambia de opinión, siempre que se comunique con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la entrega .
Los artículos devueltos deben estar sin usar, en su estado original y enviarse en un embalaje adecuado. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el artículo presente algún defecto.
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se emitirá un reembolso al método de pago original.
Artículos defectuosos o dañados
Si su pedido llega dañado o defectuoso, por favor, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo fotos nítidas del problema y del embalaje. Intentaremos solucionarlo lo antes posible.
¿Necesitar ayuda?
Si tiene alguna pregunta sobre envíos, devoluciones o si un producto es adecuado para usted, no dude en contactarnos antes de realizar su pedido. Keepsies. es una empresa pequeña, práctica y siempre dispuesta a ayudar en lo que pueda.